工商灶具拆除、改装

燃气服务 / 2025-01-01

1.事项名称、办理项名称及编码

事项名称：燃气服务

办理项名称：工商灶具拆除、改装

2．实施机构

肥城泰燃天然气有限公司

3．申请主体

公司经营区域内单位及居民

4．受理地点

工业二路90号，肥城泰燃天然气有限公司维修中心

5．办理依据

国务院第583号《城镇燃气管理条例》 ；《山东省燃气管理条例》

6．办理条件

范围：肥城泰燃公司燃气主管网覆盖区

条件：需要维修的燃气具为肥城泰燃公司所销售

7．申请材料

用气申请1份（申请中应明确用户名称、地理位置、用户地址、拆除改造灶具明细、用气的特殊要求等，落款处应加盖公章或签名）

8．办理时限

承诺时限：2个工作日（不含施工周期）

9．是否为贴心代办事项

否

10．收费标准

改造、拆除费用根据相关文件材料定额据实结算

11．咨询服务

咨询窗口地址：工业二路90号，肥城泰燃天然气有限公司维修中心

咨询电话：0538-3219700

12．办理流程

（1）申请

申请人到肥城泰燃公司维修中心提出申请

（2）受理

属于窗口受理的，受理人当场发现申请材料不齐全或不符合法定形式的，能当场补正的告知申请人当场补正，并予以协助。不能当场补正的，做出补正材料通知单，列明需补正的材料内容、补正期限以及逾期不补正作退件处理的规定。

（3）办理进程查询

查询电话号码：0538-3219700

（4）流程图

申请——受理——现场勘查——缴纳费用——施工——完成

13．投诉受理

（1）投诉

1）投诉受理：拨打肥城泰燃公司投诉热线。

2）投诉时限：客户投诉三个工作日内解决问题并回复客户或告知客户解决方法和所需时间；客户建议三个工作日内回复客户及告知建议采纳情况。

3）投诉处理

①对信函投诉举报做到逐件拆阅、登记，及时处理；

②对当面投诉举报应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；

③对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录。

4）投诉渠道

肥城泰燃天然气有限公司投诉电话：0538-3213528

信箱：朝阳路16号，公司办公楼一楼西一站式客服中心营业厅门前

邮编：271600

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