工商户天然气开户业务

燃气服务 / 2025-01-01

1.事项名称、办理项名称及编码

事项名称：燃气服务

办理项名称：工商户天然气开户业务

2．实施机构

肥城泰燃天然气有限公司

3．申请主体

公司经营区域内单位及居民

4．受理地点

序号

部门名称

服务区域

地点

责任人

公开电话

1

公司办公楼一楼西一站式客服中心报装窗口

肥城市区、老城、潮泉、仪阳、桃园顾庄社区、王瓜店部分社区

朝阳路16号，公司办公楼一楼西大厅

许健

0538-3300056

2

安庄经营处

安驾庄、安临站

安驾庄、安临站镇驻地

王广

0538-3790079

3

泰昌公司

石横工业园

石横镇孔马路东

桑磊

0538-3656078

5．办理依据

国务院第583号《城镇燃气管理条例》 ；《山东省燃气管理条例》

6．办理条件

范围：肥城泰燃公司燃气主管网覆盖区

7．申请材料

用气申请1份（申请中应明确用户名称、地理位置、用户地址、用气性质、最大日用气量、用气的特殊要求等，落款处应加盖公章或签名）

8．办理时限

天然气报装时限8个工作日（不含设计、施工时间）；其中申请受理0.5个工作日，制定方案6.5个工作日，验收通气1个工作日。

9．是否为贴心代办事项

否

10．收费标准

设计费根据国家相关文件收取，施工费根据省市相关工程定额。

11．咨询服务

咨询窗口地址：

序号

部门名称

服务区域

地点

责任人

公开电话

1

公司办公楼一楼西一站式客服中心报装窗口

肥城市区、老城、潮泉、仪阳、桃园顾庄社区、王瓜店部分社区

朝阳路16号，公司办公楼一楼西大厅

许健

0538-3300056

2

肥城市政务服务中心燃气报装窗口

肥城市区、老城、潮泉、仪阳、桃园顾庄社区、王瓜店部分社区

肥城市政务服务中心二楼

李华

0538-3186156

3

安庄经营处

安驾庄、安临站

安驾庄、安临站镇驻地

王广

0538-3790079

4

泰昌公司

石横工业园

石横镇孔马路东

桑磊

0538-3656078

12．办理流程

（1）申请

申请人到肥城泰燃公司客户中心提出申请

（2）受理

属于窗口受理的，受理人当场发现申请材料不齐全或不符合法定形式的，能当场补正的告知申请人当场补正，并予以协助。不能当场补正的，做出补正材料通知单，列明需补正的材料内容、补正期限以及逾期不补正作退件处理的规定。

（3）办理进程查询


序号

部门名称

服务区域

地点

责任人

公开电话

1

公司办公楼一楼西一站式客服中心报装窗口

肥城市区、老城、潮泉、仪阳、桃园顾庄社区、王瓜店部分社区

朝阳路16号，公司办公楼一楼西大厅

许健

0538-3300056

2

安庄经营处

安驾庄、安临站

安驾庄、安临站镇驻地

王广

0538-3790079

3

泰昌公司

石横工业园

石横镇孔马路东

桑磊

0538-3656078

（4）流程图

用户申请--制定方案--验收通气

13．投诉受理

（1）投诉

1）投诉受理：拨打肥城泰燃公司投诉热线。

2）投诉时限：客户投诉三个工作日内解决问题并回复客户或告知客户解决方法和所需时间；客户建议三个工作日内回复客户及告知建议采纳情况。

3）投诉处理

①对信函投诉举报做到逐件拆阅、登记，及时处理；

②对当面投诉举报应当分别单独进行，接待人员应当做好笔录；

③对投诉电话做到细心接听，询问清楚，如实记录。

4）投诉渠道

肥城泰燃天然气有限公司投诉电话：0538-3213528

信箱：朝阳路16号，公司办公楼一楼西一站式客服中心营业厅门前

邮编：271600

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